Guarantee (on electron audio tubes)

(USA): We are offering up to 12 months of guarantee, applicable on all „OK-tested“ tubes (if not otherwise specified). Some tubes may be sold with a limited guarantee, or any shorter period of time, or without guarantee at all (depends on the description). Since we are offering tested tubes only, shipped in excellent packing material only, we have never experienced any faulty or broken tube down to the present day. But in the unlikely event of a fault/damage, the customer can choose either replacement or full refund on that particular tube, after the tube was successfully returned to us. All of our tubes are intended to be used in private home audio equipment only, under chilled working conditions, in a sporadic off and on use. Our guarantee does not cover any faults happened by professional and/or excessive use, 24/7 operation, any sort of abuse, overload, overheat, working under false filament conditions, working under false operating conditions, operating in improper circuits, operating in a faulty device, vandalism, and intentional damages. It is prohibited to use our tubes in military, medical or other live-critical devices.

Please note: Legal terms apply. Our guarantee is a voluntary, nonbinding favor. Tubes are expendable parts, just like light bulbs and car tyres. Hence the legal statutes allow us to exclude tubes from any kind of warranty* and guarantee, as we do right here. In fact, we will deny the guaranteeing if we assume suspicious or fraudulent activities by the buyer. *This regulation does not affect the unlikely event of a shipping damage, in example if a tube arrives at the shipping address in broken, damaged, or non-working condition. Luckily, we have never experienced any shipping damage with electron tubes down to the present day. To meet the criteria of a shipping damage, the broken / damaged tube must reported to us right after the unboxing process (at latest within two days after the arrival). And the damage must be plausible. We can not be held responsible for damages during thirdparty logistics (like forwarding services). Our responsibility for the shipping ends at the given delivery address, 48 hours after the delivery was made. Broken and non-working tubes must be returned to us, in order to get a full refund or a replacment. Return shipping terms: Our packing material must be used, with all accessories included. We will refund registered economy shipping only. We do not refund additional charges like EMS or priority postage. Other than that, our legal terms apply. This site only belongs to the items from where it was linked to. This guarantee does not affect the warranty and legal terms of your country (i.e. Gewährleistung).

(Österreich): Unsere "OK-geprüften" Röhren (markiert mit dem englischen Text "OK-tested", oder "ROETEST-tested") werden mit bis zu 12 Monaten Garantie* ausgeliefert. Unter Umständen werden bestimmte Röhren mit einer verringerten Garantiezeit angeboten, oder eine Garantie gänzlich ausgeschlossen, zu lesen im jeweiligen Artikeltext. Da wir in der Regel nur geprüfte Röhren verkaufen, und diese exzellent verpacken, hatten wir bis zum heutigen Tage tatsächlich keinen einzigen Garantiefall oder Versandschaden zu beklagen. Aber im unwahrscheinlichen Falle eines Defektes können Sie die Röhre an uns zurücksenden. Sie haben (nach Eintreffen der Röhre bei uns) die Wahl ob Sie eine Ersatzröhre oder eine aliquote Rückzahlung haben möchten.

*Es gelten unsere Garantie-Bestimmungen. Unsere Röhren sind für den audiophilen Heimgebrauch bestimmt, zur sporadischen Nutzung mit privatem HiFi-Equipment (Consumer Electronic). Jede andere Nutzung wird untersagt, bzw. erlischt dadurch die Garantie. Schäden verursacht durch professionelle Nutzung, Überbeanspruchung, ununterbrochenen Betrieb (24/7), exzessive Nutzung (unter Volllast-Bedingungen), unzweckmäßige Nutzung, Betrieb in einer Schaltungsumgebung für die die Röhre nicht gedacht ist, Betrieb mit einem mangelhaften oder defekten Gerät, Überhitzung, Unter- und Überheizung, mutwillige Beschädigung, sind ausgeschlossen. Unsere Röhren dürfen nicht für militärische Zwecke oder lebenswichtige Systeme eingesetzt werden. Bitte beachten Sie: Elektronenröhren sind Verbrauchsgegenstände (ähnlich wie Glühbirnen). Der Gesetzgeber erlaubt uns daher den Ausschluss jeglicher Gewährleistung und Garantie, was wir hiermit auch tun. Unsere Garantie ist eine freiwillige Leistung. Wir können die Garantieleistung verweigern, zum Beispiel wenn bei den retournierten Röhren eine Manipulation oder betruegerische Tätigkeit vorliegt. Versandschäden müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden (oder innerhalb jener Zeit die der Gesetzgeber in solch einem Fall vorsieht). Die Art des Schadens muss plausibel und schlüssig sein. Die defekte Röhre muss zurückgesandt werden, in der Verpackung die wir ausgeliefert haben, inklusive dem gesamten Zubehör. An Rücksendungskosten werden nur die tatsächlichen Versandkosten für den günstigsten (nachvollziebaren) Versandweg bezahlt. Mehrkosten für EMS oder "schnelle Pakete" werden nicht ersetzt. Diese Seite ist nur für jenen Artikel gültig, von wo sie verlinkt wurde.